Erkan Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.
1. İade Koşulları
- Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
- Sipariş bazlı özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Kumaş ve renk seçimi müşteriye özel yapılan ürünlerde iade kabul edilmez.
2. Değişim Koşulları
- Üretim hatası veya nakliye hasarı tespit edilen ürünler ücretsiz değiştirilir.
- Değişim talebi teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir.
- Hasar durumunda fotoğraflı bildirim yapılması gerekmektedir.
3. Garanti
- Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır.
- Garanti kapsamı: iskelet, mekanizma ve üretim hataları.
- Garanti dışı: kullanım hataları, doğal aşınma, kumaş/deri yıpranması.
4. İade Süreci
- WhatsApp veya telefon ile iade talebinizi bildirin.
- Ekibimiz ürün durumunu değerlendirir.
- Onaylanan iadeler için ürün teslim alınır.
- İade tutarı, ürün kontrolü sonrası 7 iş günü içinde ödenir.
5. Teslimat ve Montaj
Malatya içi teslimat ve montaj ücretsizdir. Şehir dışı teslimat koşulları için mağazamızla iletişime geçiniz. Teslimat sırasında ürünü kontrol etmeniz ve hasar varsa tutanak tutturmanız önerilir.
6. İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
Son Güncelleme: 27.04.2026